随着京津冀一体化的不断深入，唐山房地产市场迎来巨大发展机遇，新房和二手房市场日益火热，带动个人住房贷款规模不断攀升。工行唐山分行作为国有大型商业银行，始终坚持优先满足居民自住和改善性住房需求，以优质高效的服务赢得客户认同，截至目前，该行个人住房贷款余额已超过120亿元，较年初增加20亿元，今年以来已帮助四千多个家庭实现安居梦。
积极发展个贷业务，打造精品亮点工程。2016年11月京唐城际铁路正式进入开工建设阶段，京津冀一体化进程加速推进，由此带动了唐山地区个人住房贷款需求爆发性增长。工行唐山分行抢抓京津冀一体化的历史性机遇，重点突出个人住房贷款在该行发展中的主体地位，加大对个人住房贷款的额度支持，将个贷业务打造成本行的精品亮点工程。尽管目前银行业整体信贷规模仍然偏紧，但该行积极统筹，全力保证个人住房贷款资金需求。对于存量贷款到期收回后的空余额度和新增额度优先安排投放个人住房贷款。继2016年投放40亿元个人住房贷款后，2017年前四月再投放个人住房贷款超过20亿元，存量增量领跑同业，为满足广大居民的购房贷款需求做出巨大贡献。
严格执行制度规定，提升风险防控水平。工行唐山分行面对个人房屋贷款良好的发展势头，并没有全面放开，来者不拒，而是严格执行相关制度规定，坚决贯彻落实中央经济工作会议关于“房子是用来住的、不是用来炒的”的正确定位。在办理贷款过程中，要求审批人员认真核对首付款缴纳情况，防范虚假首付带来的贷款风险；严格把握贷款用途，确保贷款资金使用符合规定要求；加强对客户收入真实性的审核，确保客户有足够的偿债能力；加强对客户购房意愿真实性审查，防范假按揭贷款风险。同时调整差别化住房信贷政策，在利率水平、首付比率上向自住型首套房和改善性住房贷款进行倾斜，按照监管要求严格审核首套房贷款申请资格，抑制个人住房贷款流向投资、投机性购房，切实提升风险防控水平。
提高整体服务水平，助力百姓早日安居。为进一步提高服务效率，该行前台部门由原来的客户经理在办公室等候客户咨询改为到楼盘销售现场向客户提供咨询，协助意向客户查询个人征信、准备前期资料；由原来的分散面签改为统一集中面签，为客户节省了大量时间和精力。同时，该行还抽调骨干力量成立个贷机动团队，支持重点地区、重点支行的业务发展，努力克服时间紧、任务重等困难，发扬“白+黑”“5+2”的敬业精神，加班加点整理材料、录入系统、上报审批。为进一步提高审批效率，该行成立专业审查审核团队，简化审批流程，发挥集中审批的优势，对前台业务快速跟进，无缝衔接，以最快的速度进行处理，形成联动工作的新格局。对于二手房贷款，该行还通过与实力强、信誉优的房屋中介机构开展深层次、全方位的业务合作，与评估公司、房屋交易管理部门建立快速沟通机制，实现了为客户提供贷款申请、交易过户、抵押登记一条龙服务。该行的用心服务、高效服务赢得了客户广泛赞誉。
此外，为进一步提高服务质量，该行专门成立专家培训团，定期组织全辖个贷客户经理学习最新的房地产行业政策及个人信贷政策，对业务办理重点环节、风险防范要点、客户服务礼仪等进行详细讲解，从而提高客户经理的专业素质，确保每位客户经理熟知产品特点和操作流程，熟悉营销要领和服务规范，为客户提供更优质、更专业的服务。该行将继续秉承“工于至诚，行以致远”的企业文化精神，创新服务意识，提升服务品质，发挥大行的模范带头作用，为百姓安居提供更有力的金融支持。
