截至5月未,工商银行鹰潭分行个金业务营销理财产品和银行卡销售在省行拔得头筹,这得益于该行面对个金业务增长缓慢采取的针对性营销策略。
1、以理财产品为突破口吸引客户。该行的客户群具有个人素质强、投资意识强、理财能力强的特点,这也是该行传统储蓄业务长期发展缓慢的原因。为此,该行推出系列理财产品宣传活动,电子滚动屏适时更新产品,各网点每日张贴当日理财品种,客户经理手机预约、短信推荐、上门服务,个金管理部门向上级行管理部门提供信息适时推出适用产品,尽最大努力满足客户不同理财需求。
2、以银行卡为载体拉动个金业务。随着银行卡种类的多样化、用卡环境的改善以及用卡意识的增强,使用各类银行卡消费、投资理财和ATM机取款逐渐增多,银行卡业务的综合效益得到提升,今年该以银烟通商友卡、公积金联名卡为营销重点,成功营销江西铜业股份有限公司、贵溪冶炼厂等单位办理公积金联名卡,促进了信用卡大幅增长,仅公积金联名卡就增加995张,新增商友卡132户。
3、以业务发展为主流各部门协作配合。今年该行公司业务部成功开展了12户信贷扩户工作,个金部门积极跟进开展联动营销。一是完成了企业的代发工资,发放了银行卡,开通了电子银行。二是完成了公积金联名卡的营销,三是营销了转存、基金定投等业务。
4、以提升服务为手段保障业务开展。一是强化服务理念的灌输,细化服务工作举措,以服务提升促进业务发展。二是持续推动员工业务素质的提升,强化业务学习培训,加强对新业务、新知识的学习,促进员工服务技能的提升。三是开展岗位竞争,量才录用,充分发挥个人特长,优化劳动组合。四是强化对服务工作的检查,抓好服务工作中存在问题的整改,确保服务工作落实到位。