周边同业网点密布，他行高收益理财产品连续发行，对连继几年高增长的鹰潭东湖支行个金业务带来较大冲击。面对同业竞争不断加剧的严峻形势，该行积极应对，突出阶段工作重心，采取措施大力推动个金业务业务发展。
一、积极营销维护优质客户，夯实发展基础。实行分层维护营销机制，按客户资产由分管行长、网点主任和客户经理分别挂户，进行维护营销，加强培训提高客户经理综合服务能力，促进客户结构优化。对知名成功人士、项目老总等重点大户，落实专人负责跟进营销，发展成签约私人银行客户，密切关系，夯实客户基础。
二、实行公私联动、存贷联动，带动个金业务发展。对有贷款的企业，实行客户经理联动营销代发工资业务。将个贷业务整合到网点，个金客户经理可以直接办理个人贷款业务，达到以个贷业务带动个金业务发展目的，争取综合效益。
三、进一步推进两大市场的再宣传、再营销。落实每周“一、二、三”营销制（分管领导每周不少于一次、负责人每周不少于二次，客户经理每周不少于三次上门营销）。积极开展全员营销劳动竞赛，大力营销建材、雕刻等重点市场商品交易资金，营销农村打工储蓄、农副产品供销链资金、农村征地补偿资金，努力促进个金业务全面发展。
四、深化与烟草系统客户合作，扩大业务覆盖范围。通过组织业务演示、推介会，发放商友卡、开办银烟通业务，分期分批将烟草系统1-5级客户发展为我行忠实客户。
五、提升网点服务，增强竞争力。深入推进“越服务、越精彩”活动，着力打造特色网点、标杆网点、示范窗口。加强服务管理，抓好大堂分流引导工作，解决好排队问题。强化服务技能与业务知识学习培训，促进网点员工综合素质和服务水平的全面提升，塑造良好服务形象。
