建行常德安乡支行三举措防范PAD银行案件风险

    今年以来，安乡支行采取措施防范不法分子利用PAD银行（安装在平板上的银行客户端）造成客户余额变动引发的风险案件，有效保护客户资金安全。

    一是将客户的风险提示做到位。目前使用网银客户信息首次登录PAD银行取消了短信动态口令验证，且无短信提示信息。一旦不法分子掌握客户的网银用户名和登录密码，能够在客户毫不知情的情况下登录客户网银，并进行查询或发起不需要验证安全工具的交易。对此，该行通过各个渠道向客户普及冒充客服人员退款等各类电信诈骗的欺诈手法和识别方法，提升客户关于包括验证短信在内的安全工具的保护意识。

    二是将客户的资金保护做到位。该行一旦发现有通过PAD银行办理的不明交易，第一时间提示客户查询名下理财及基金产品并进行赎回，同时建议客户修改网银或手机银行登录密码。目前互联网信息泄露泛滥的情况下，不法分子利用非法获取的客户信息登录客户网络金融渠道，该行重点引导客户识别不法分子通过一些免安全工具验证的卡内交易造成客户余额变动，进而以退款为由诱骗客户泄露短信验证
码等常见的诈骗手法。

    三是将风险防范的措施做到位。该行对于已经发生过的PAD银行风险，及时向上级报告，直至到总行将PAD终端添加黑名单，防止不法份子继续使用该台终端实施诈骗。该行针对网银渠道已通过对特定交易场景增加安全工具验证避免了类似风险的发生，但PAD银行发起理财交易仍无需进行安全验证，将不法分子实施余额变动类欺诈作为防范案件的主要渠道，防止不法分子通过PAD银行登录客户网银购买账户金等理财产品造成客户账户余额变动，切实保护客户资金安全。（安乡支行）