为深入贯彻落实总省行服务改进工作相关部署,树立榜样,鼓励和宣传先进典型,强化员工服务意识,增强支行凝聚力,近日,工行廊坊解放支行组织召开荣获总行级“优质服务明星”、优秀个人客户经理荣誉称号员工表彰大会。
该行营业室柜员胥清芬获得总行级“优质服务明星”、张莹获得总行级“优秀个人客户经理”,这是该行长期以来狠抓服务管理、以服务促发展的结果。为了弘扬闪光点,向先进员工学习,营造比学赶帮超的良好氛围,该行找准业务发展和服务工作当中的亮点,以内容丰富、形式多样的内部宣传营造好的舆论氛围和管理导向,为加快推进全行转型发展发挥积极作用。
为了进一步提高服务效率,该行针对影响网点排队候时、满意度、评价率等问题认真研究探讨可行的解决办法,抓好基础服务指标,将服务工作做细做实。同时,扩大服务视角,立足区域经济,大力支持重点项目,紧紧抓住新机场临空经济区加快发展和产业升级带来的有利时机,积极推进重点项目发展战略,为全行业务发展提供强有力的支撑。
未来,该行将以本次表彰大会为契机,继续狠抓服务,对标先进,总结经验,不断提高工作质量,提升服务效率,推动各项业务迈上新台阶。
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