今年以来，工商银行鹰潭东湖支行紧紧依托商友卡、商友贷、商友富、商友通等商友系列产品，不断加大商品市场的拓展力度，取得了明显的成效。2017年前5个月，该行共发放商友卡209张，办理中小商户POS机9户，商户储蓄存款年初新增3672.84万元，发放个人经营贷款480万，在全市商品市场业务拓展考核中排名第一。
一、推进营销战略转型，促进营销理念的转变。该行把商品市场拓展，作为夯实业务发展基础的第一要务来抓，凝聚全行员工力量拓展商品市场。要求员工在营销过程中，既关注商户拓展数量、又关注商户拓展质量，既拓展新客户、新市场，又不忘老客户的维护和服务。在巩固原有传统市场和客户的基础上，积极寻找新的商品市场客户定位，大力实施“走出去”的营销策略，宣传和营销我行的各项商友产品，提高我行服务的渗透力。同时将中小企业的法人、财务总监作为新的中高端目标客户，推进客户的梯度发展，夯实战略转型的发展基础。
二、以商友产品为契机，增强市场竞争能力。该行一是将商友产品作为拓展产品市场的利器，加大对商友卡存取款、汇款免费、商友富的高收益和商友贷、商友贷的方便快捷等优势的营传力度，通过产品吸引和拓展客户。二是积极与税务部门和烟草公司联系，以“银税通”“银烟通”为切入点，组织商友产品推介会和定向营销活动，实施精准营销，提升营销的效果。三是积极推进商品市场拓展的存贷联动和理财互动。对有贷款需求的客户大力营销个人经营贷款，对有理财需求的商户大力推荐商户专属理财，用商友贷、商友富营销和挖转客户他行商户资金，促进商户存款大大增加。
三、加强营销团队的培训，提高营销人员的业务素质。该行利用例会与业余时间让营销客户经理充分学习商友产品的优势与特性，就商友产品营销技巧方面开展交流与讨论，提高营销人员的业务素质。确保在营销中能做到对商友产品的种类与特点讲解清楚，使客户能快速地接受和认可我行的商友产品，提高营销的成功率；在上门指导和售后服务时能做到迅速为客户解决问题，提升对客户的服务水平，提高商友客户的服务满意度。
四、制定营销考核管理机制，加强商品市场专项考核。该行年初就制定商品市场专项营销方案，成立了商品市场营销团队，贯彻和落实支行行长包大户、客户经理包街、员工包户的商品市场营销策略，同时将商品市场的营销拓展情况直接与员工绩效考核挂钩，做到责任到人、考核到人。支行员工拓展商品市场的积极性得到了大大的提高，自觉主动利用休息时间洗楼扫街宣传商友卡、中小商户转账POS终端、商友贷款等核心产品，促使商友产品的宣传面迅速扩大，使得该行产品在商品市场的影响程度显著提高，商品市场营销取得明显的效果。
