工行湖北分行营业部借更换芯片卡契机 提升产品覆盖率和客户黏性

    从今年5月1日起，各大银行芯片磁条重合银行卡的磁条交易被全面关闭，央行主张更换芯片卡，提高用卡安全性。在此背景下，湖北省分行营业部远维团队在执行对重点代发单位客户维护精准营销项目时，针对每一位代发工资客户，介绍芯片卡的优点，并以更换芯片卡契机，宣传营销“薪金溢”、电子银行等相关业务，提升产品覆盖率和客户黏性。

    一是对年龄稍长仍在使用存折代发的客户进行一对一的电话营销，使客户充分了解到芯片卡的安全性，同时推荐代发客户专属卡种“薪金卡”，强调其免收年费、工本费及短信提醒费、每年12笔异地存取转帐免收手续费的优惠，并宣传增值服务“薪金溢1号”。

    二是对于持有理财金卡的老客户，提醒其主动办理更换芯片卡，同时满足客户换卡不换号的特定需求，并提示前期薪金溢协议到期的客户进行续签。

    三是在办理换芯片卡时，也不忘“三融”产品的普及，引导客户开通与使用网银、手机银行、融e联、e支付、融e购等线上渠道，做好更换芯片卡客户的套餐系列营销，帮助网点相关业务指标的快速提升。