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建行娄底分行4期营销战斗力提升培训班取得圆满成功

培训是为了更好的起航
时间:2017-05-25 21:26:57  来源:银行界网  供稿单位:建行娄底分行  作者:贺敏丽

    2017年省建行和市分行对网点客户分层分群维护都提出了更高的要求和标准。其中很重要的一点是要实现傻瓜式营销加自我判断,也就是说客户经理在维护客户的过程中,要能够结合客户的金融消费行为习惯,以及对客户的了解,有针对性地给客户推荐产品和服务。为了快速实现客户维护的升级版,助推网点人员转型,有效提升全行人员的营销能力,市分行在5月份接连举办了4期营销战斗力提升培训班。

 
    (一)本次培训班培训老师实战经验丰富,培训学员覆盖面最广。本次邀约的培训老师具有丰富的个金业务营销实战经验,先后在省分行、邵阳建行等地开展过类似的培训,反响好,接地气,符合一线员工营销实际和需求,深受学员喜爱。因此本次培训也得到了市分行的高度重视,不仅实现了网点人员培训的全覆盖,且分行各业务条线业务骨干也都分期参与了培训,市分行阳毅军行长和曾琪副行长多次莅临培训现场,做开班讲话并察看培训效果。
 
    (二)培训现场气氛活跃,学员学习热情高。本次培训以网点经常会遇到的营销案例为主展开讨论,老师会给出两种对比的应对策略让学员自己感受不同的效果,并进行总结。与以往填鸭式教育直接告诉学员应该怎么做相比,给予学员更多的思考空间,充分发挥学员的主观能动性。因此整个培训过程中,学员都处在积极的思考状态,培训氛围更好。
 
    (三)培训效果的升华需要我们在后期营销中不断固化和提升。转眼4期培训已圆满落幕。培训中的几个核心结论与大家分享回味,在日后的营销中进行固化。一是营销客户的核心理念是“功心为上”,要做到这我们必须想法设法先留住客户的心,而后是人,最后才是钱,努力成为客户心中银行首选对接的客户经理,对客户来说,您不仅具有专业价值,更具有情感价值。二是营销产品成交率的关键原则是“己所欲,施于人”也就是说,我们给客户推荐的产品必须是自己和家人都乐于接受的,因此在营销产品时,不要过多的强调产品本身的好,而是要结合产品本身实际情况强调产品能给客户带来的好处和实惠。而如果要进一步实现回头率和转介率的关键是“让客户爽”等等。

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