4月26日上午，建行长沙天心支行召开4月份委派营运主管工作例会，传达了省行2017年渠道与运营工作会议精神，对一季度的督导检查、营运指标、服务管理、新一代3.2期上线工作等情况进行了总结和分析，对近期重要事项和柜员等级考试工作进行了布置和强调。主管营运工作的谭慧副行长、全体委派营运主管及财务会计部相关人员参加了会议。
会上，该行组织委派主管学习了省行2017年渠道与营运五个方面的重点工作部署，要求委派主管要认真领会省行会议精神，积极落实渠道转型、基础管理、风险防控、服务效率、关爱员工等工作，构筑统一、规范、安全、高效、融合、智慧的运营保障体系。
会议简要通报了一季度全行营运指标、督导检查、服务管理、神秘人检查、双录检查等情况，对短板和问题进行了梳理和剖析，对相关事项进行了提示和规范，要求各行结合自身实际落实整改到位，并对近期重点工作进行了布置和强调：一是对新一代3.2期上线初期相关的操作流程进行梳理，防范系统风险，杜绝操作隐患；二是做好假期的柜面人员排班、节前节后的现金及重要单证和物品核查、柜面授权和清机加钞处理、紧急事件应急处理等工作，确保假期的安全运营；三是做好人员的转型培训，4月份支行统一组织了五期转型人员的集中培训，各行要持续做好日常的早训晚练，以提升员工的凝聚力和战斗力，更好地适应转型发展的需要。四是做好柜员等级考试的准备工作，通过有针对性的培养等级柜员、加强网点之间的沟通交流、学习和借鉴优秀经验、定期不定期组织测试等多措施，早安排，早行动，努力提高柜员等级通过率。
最后，谭慧副行长对委派营运主管的工作提出五点要求。一是风险防范不松懈。新一代3.2期成功上线，操作更先进更全面，柜台要严格审慎，把控好操作、现金、印章及重空等关键部位的风险。二是常态工作不放松。委派主管要及时关注员工思想，对异常情况做到及时发现、关心、安抚和上报；日常工作做到安全，服务质量做到优质。三是业务发展不落后。委派主管要关注各项指标发展情况，针对业务发展与风控管理的矛盾，要及时做好沟通协调，在确保合规的前提妥善处理。四是党建引领带头作为。委派主管要带头做好党建工作，以身作则，廉洁从业，将党纪党规全面融入渠道运营转型工作。五是人人合规带头践行。委派主管是营运工作的排头兵，应带头加强学习，提升自身综合实力；加大对员工合规理念的引导、宣传和落实力度，促进各项业务健康稳健发展。
