短暂的停留,是为了更好的出发!
2017年4月22日,这个在外人看来平凡的日子,终将载入建行的史册。
在系统升级之前,建行长沙马王堆支行便做好了充分的准备,人员安排、信息公布、客户安抚、舆情控制,该行无一不详尽,无一不周到。网点班子成员高度重视,亲力监督,员工们高度统一,积极配合,为新系统上线保驾护航。
4月21日,新一代上线的群里紧急发布着各种注意事项、应急措施、禁止业务等等。网点委派营运主管牵头,与业务主管一起迅速传达指令,确保业务的正常进行。晚上,员工们服从安排,集体待命,等待关帐指令。
这一晚,注定了是一个不眠之夜,所有奋斗在新一代开发中心的同事们加班加点,所有基层网点的同事们蓄势待发。
4月22日,马王堆的员工天微微亮便起床了,六点钟到达网点和离行式自助柜员机,着好行服,以良好的精神面貌向客户做解释工作。
一整天,马王堆的同事们都是忙碌而又尽职尽责,不仅要安抚好客户,还随时迎接有可能发生的客户不满和舆情状况。在全体员工的耐心讲解之下,客户都表示理解和支持,未有一例投诉、未出现一起舆情。下午,该行有代码的所有同事都进入新一代进行测试,系统正常运行。新一代反馈回来的消息——新系统上线正式成功。
在这惊心动魄的36小时里,该行与时间赛跑,取得了彻底的胜利,全体员工由衷地欢喜和自豪。因为这份成功的背后,有大家的努力;建行上线成功的“这栋大楼”里,有我们的添砖加瓦!