为进一步促进网点价值创造力和综合竞争力提升,树立全员优质服务、主动营销意识,全面提升网点服务质量和窗口形象,5月8日起,在建行宝鸡分行个人客户部的带领下,大庆路支行营销标杆网点打造项目正式启动。
本次培训为期5天,聘请第三方管理咨询公司专业指导团队进驻支行,培训方式采取白天驻点辅导、晚上进行集中培训、点评和模拟演练,更具有针对性和实用性。项目开始后,培训师到大庆路支行现场观察,按照标杆网点标准,从硬件和软件上查找差距,将网点晨会、岗位联动、网点布局等进行改善;对厅堂微沙龙、站位三角、客户维护等营销工具进行细化。晚上对员工营销技巧、潜在客户开发、营销工具的应用等进行辅导和演练,大庆路支行营业网点整体服务水平和营销氛围明显改观,圆满完成营销标杆网点打造训练。
通过本次标杆网点的打造,进一步激发了员工服务营销的热情,服务质量和营销水平得到快速提升。大庆路支行将加快标杆网点建设的进度,充分发挥试点网点先进性和示范性作用,将活动的精神内涵内化于心、外化于行,真正成为我行形象设施一流,精神素质一流,服务营销一流的标杆示范网点。
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