工行宿迁分行利用积分兑换契加强厅堂服务

    为进一步提升流量变存量的客户新增数以及日均5万至20万元中高端客户提质管理，利用大堂营销可以第一时间锁定目标客户。工行宿迁分行利用近期开展积分兑换活动，全面联动厅堂微沙龙服务。

    该行加强内外联动，全员参与营销。我行利用积分兑换这个平台，充分开展个金产品厅堂营销活动。从柜员到大堂经理到理财经理，形成三级营销模式。通过宣传广告，客户在兑换积分的同时了解客户资金、理财方面的需求，联动柜面和大堂，做到全员参与客户金融产品的营销。

    为了加强服务意识，提高营销成果，该行通过大堂经理，可以第一时间了解客户前来兑积分，利用智能终端和兑换积分pos机为客户查询积分，最大限度的节省客户的等待时间。在查询积分的同时，了解客户资金的动向和对我行产品的需求，赢得客户的满意的同时也在一定程度上为客户营销理财、信用卡等产品提高了成功的砝码。

    该行还加强压力传导，制定考核机制。在兑换积分的两周时间里，每天通过晨会和晚上个金产品总结会向员工传达产品营销要求，努力做到全员营销，营销到人奖罚到人的考核机制。分析每天营销比较少的产品的原因，针对自己的不足，找出薄弱环节，总结出经验，力争在以后工作中取长补短，优势产品继续保持，薄弱产品确保突破。