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建行娄底分行利用新一代上线契机抓代收客户

以老拓新 加强维护
时间：2017-05-22 20:38:51  来源：银行界网  供稿单位：建行娄底分行  作者：成媚

    今年4月底，我行新一代系统进行了全面切换上线，为保证了对公代收代付客户能够顺利办理业务，全行上下加大了对此类客户的维护力度，也带动了代收客户新增。截止4月底全行新增34户，遥遥领先于全省其他二级行。

 
    一是根据新一代系统上线日程安排代收客户系统转移。新一代系统切换工作一直在紧锣密鼓进行，为配合系统上线工作，各网点也根据上级行要求一直在清理相关的内部帐，做准备工作。在对单位代收代付清理过程中，我行发现某一县市财政事业类单位除了代发以外，对代收需求也较大，因此专门对该类客户进行了摸底。
 
    二是理清代收业务流程，加强指导。由于新一代系统的代收付组件已先于核心系统正式上线前投入使用，所以我行业务部门加强与渠道部进行横向联动，向渠道部要到了关于新的代收代付组件操作流程，及相关文件制度规定，对本部业务人员及重点支行进行逐一培训。
 
    三是做好客户解释，争取客户支持。由于内部帐户的变更、开立对单位相关操作有所影响，为稳定客户，我行派人逐一到单位进行走访，既向客户介绍系统切换所带来的一些影响，同时积极向客户介绍代收产品，签约以后派专人上门教客户使用，使其熟悉新的流程。

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