5月18日,工行唐山滦南支行召开员工大会,对风险事件的发生、认定、防范等方面进行详细分析,并将各类禁止行为融入各个实际风险案例PPT中进行重点讲解。通过此次知识教育,该行员工重塑了业务风险观念,更加清楚认识到触碰高压线造成的后果,达到了警示效果。
结合已发生风险事件重点讲解各类违规行为。通过PPT播放梳理各类违规风险事件,告诫员工业务操作过程中一定要严格按照业务规章办理,操作流程中的关键部位要在脑中有风险意识。比如绕流程致形成风险事件,在办理业务过程中难免会有用错及用反向的时候,这时只要及时进行反交易就可以了,但柜员却通过化解所办业务的金额、通过不同的办理渠道等方式绕规进行,无形中加大了风险隐患,同时也给客户带来不必要的麻烦。
结合日常业务办理习惯讲解化解风险隐患的方法。通过对日常业务办理的一些习惯做法,拿出应对后续可能会发生风险事件的方法,避免因不良习惯造成不良后果。比如发挥好现场管理的事中事后控制职能,业务办理中需要授权的业务从头理顺清楚,查看业务资料的完整性,为柜员把好关;营业终了将需要打印的网点凭证检查一遍,做到没有差错、遗漏,减少发生风险事件的机率。
重申禁止行为,强化风险意识。要在日常的晨会时间强化风险意识,办理业务时集中精力不分神,遇有不常做的业务要做到多问多查,易发生风险的业务及风险关键环节要仔细查看办理,减少由于个人疏忽带来的不良后果。
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