工商银行鹰潭分行实行客户战略 打牢业务发展基础

　　今年以来，工商银行鹰潭分行把客户市场的建立、维护作为业务发展的重中之重来抓，通过扩总量、提质量、优服务，不断提高精细化管理水平，打牢业务发展基础。

　　做大客户总量。该行通过对全辖客户资源做“地毯式”梳理，筛选分类，将客户分为基础性客户、优质客户、黄金客户三类，针对不同的客户性质，制定有针对性的营销策略。一是夯实基础客户。将资金存取稳定，业务量稳定的客户、城镇居民列为基础客户，重在宣传引导，推广新产品、新业务，提高客户忠诚度和贡献度。二是壮大优质客户。将收入稳定的行政事业单位人员、经济重点区域、重点关注规模以上企业列为优质客户，批量代发客户工资，给予利率优惠，强化公私联动。三是突出黄金客户。将业务办理频繁、资金留存率高，综合贡献度大的企业列为黄金客户，实行“精”、“准”营销，在营销贷款的同时，将代发工资、银行卡、网银、POS机等金融产品“一体化”跟进，并定期召开座谈会，询问客户需求，为客户量身定做“金融产品”。