工行保定顺平支行扎实开展党员服务先锋岗百日活动

    为充分发挥党员在服务工作中的先锋模范作用，提升整体服务水平，近日，工行保定顺平支行积极响应上级行“服务口碑新变化，喜迎党的十九大”活动号召，组织开展主题为“窗口服务做模范，党员作用比比看”的党员服务先锋岗百日活动，力争推进服务品质持续优化。

 

    一、加强学习，推动方案实施。组织党员学习和讨论《保定分行2017年“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动实施方案》，制定本行活动方案，要求党员围绕服务意识提升、服务模式创新及服务体验优化等多方位进行讨论和实践，深入学习《保定分行服务文化建设实施方案》，让“客户为尊、服务如意；员工为本、诚信如一”服务理念深入人心，内化为全员的自觉行为，为推动方案实施提供内在支持。

 

    二、开展讲党课活动。支行党支部书记到营业网点讲党课，宣讲“党员服务先锋岗”百日活动主要内容、工作要求、服务文化核心要素和主旨精神，以及顺平县建设文明县城对银行窗口的服务要求，培养员工以客为尊、全身心为民服务的宗旨意识，提高员工的服务热情和服务能力。党员利用晨会时间把讲党课与学习《营业网点服务规范指引》、“三个十八”等结合起来，以此规范员工与客户的每一个服务触点，改进客户服务体验，保持日常服务规范化水平。