工行淮安分行提资产控流失私银客户取得跨跃式发展

    客户是零售业务的根基和价值创造的源泉，大零售转型发展的核心在客户，而私银客户则是核心中的钻石。今年以来，工行淮安分行统一全辖零售业务经营思路和经营重点，把做大客户规模作为私银发展重要基础，开展分层精准营销，实现私人银行客户与资产规模的稳步增涨，有效提升了单边流失客户的资金回流。截至目前，私银客户产品销售6.26亿元，同比新增1.10亿元，客户发展为历史新高。

    精准营销，增强客户粘性。依托2.0精准营销版本，梳理清单，落实各支行高层抓高端”营销管理模式，结合旺季拜访维护工作，明确拜访层级和要求。市行财富中心及时登记拜访台账，按周通报点评。

    加强督导，细化过程管理。建立私人银行数据通报制度，将客户资产提升落实到每位理财经理的工作职责中，按日通报私银产品的预约配置情况，按周通报私银客户拜访进度以及产品销售情况，按月通报私银客户拜访营销成果，做到日日有通报，周周有进步，对营销乏力的营销团队约见谈话，加强督导帮扶，提升私银业务的贡献度。 

    锁定名单，迎客户回家。根据相关数据，建立辖内单边流失客户管理档案，分析每一位客户流失原因、后续维护措施及回归时间，根据档案逐户落实客户流失管理流程。制定大户分析方案，实行一户一策，有针对性的指导支行开展客户维护工作，有效提升单边下降私银客户的回归率。 

    明确导向，提升客户资产。发展潜力客户，做大存量规模，制定客户综合营销方案，开展有针对性的拓户、提质等营销服务。拓展优质客户，通过私银客户转介绍、职场营销模式发展优质客户。