工行唐山建北支行举办系列讲座提升市场竞争力

    为强化营销队伍建设，加快对公客户拓展、个人客户精准提升、网点智能化服务模式推广、二维码营销及客户精准拓展提升营销活动推进，5月16日，工行唐山建北支行邀请市行渠道管理部、公司业务部、财务会计部、个人金融业务部资深业务人员前来授课，为该行发展提供方法、抓手，促进市场竞争力提升。

    提高认识。该行深知邀请市行资深业务人员前来授课对该行营销队伍建设、夯实业务发展基础、提升市场竞争力具有重大意义。因此提前下发通知，要求该行行长、副行长、网点正副职、个人客户经理、大堂经理和市场营销部全体人员必须参加，综合管理部及时布置会场，科技专管员保证线路畅通。

    紧扣主题。本次系列讲座紧扣业务发展主体，针对核心指标、业务短板、需要重点推进的工作，有针对性的进行培训。一是对网点智能化服务模式作推广及渠道二维码使用攻略进行介绍。二是对公客户拓展工作，从现状、考核标准、工作路径三个方面进行阐述，有针对性的指出了该行的优势和劣势及解决问题的方法。三是对个人客户提升情况进行讲解，根据该行的实际情况，提出了客户提升的措施。四是对客户精准拓展提升营销活动进行详细解析，对考核计分方法进行了重点解读。

    确保效果。本次培训不仅丰富了该行参训人员的业务知识，为业务发展提供指导，为市场竞争力提升奠定了坚实基础，同时也对该行提出了新的要求。该行负责人表示，一是要各级管理人员要发挥率先垂范作用，带头组织推动，带头走访客户，要作为“首席客户经理”营销与维护目标客户，提高重点客户的价值贡献。二是客户经理是直接责任人，目标客户要实行客户分包到人，明确营销责任和完成时限。三是要充分发挥PBMS、MOVA和大数据平台对精准营销的支持作用，根据上级行行提供的目标客户清单，分析客户基本信息，结合客户特点及工行产品、服务特性，向客户提供“最适合”的产品和服务。四是对该行各部室各网点的营销进展进行跟踪指导，分析活动开展情况，及时总结营销经验和不足，确保系列讲座取得实效。