为加快提升存款市场竞争力，优化客户结构，夯实客户基础。今年来，淮安新区支行坚持中高端客户发展战略，围绕新客户拓展和存量客户维护，通过开展丰富多彩的节日客户走访活动、理财沙龙活动、定向组合营销等一系列精确营销活动，客户结构不断优化，优质客户综合贡献度持续提升。
为加强对中高端客户的维护工作，不断融洽与中高端客户的感情，巩固和提高客户的忠诚度，该行成立中高端客户走访维护小组，由支行行长、主管行长和部门负责人带头，对中高端客户进行了走访维护工作。通过走访了解和掌握客户对工行服务工作的满意度，了解掌握企业客户经营情况及融资需求，积极拓展新的融资渠道；了解掌握个人客户资产配置情况和金融产品的需求，更好的巩固和开拓中高端客户资源市场。
该行注重对中高端客户进行深入细致的分析研究，依据不同客户的需求，及时明确重点产品清单，以多样化的资产配置，积极维护存量中高端个人客户群，经过长时间的资产配置服务，努力达到银客双赢、客户满意的效果。中高端客户的流失率显著下降，其贡献度逐步提高。在有效稳定存量中高端客户群的前提下，结合各支行发展的实际情况，深入客户市场，广泛开展调查摸底工作，对发现的新的中高端客户，利用一切可以利用的人际资源，积极开展营销服务工作，促使这部分客户尽快到支行开户，办理各项业务，有效增加存款。
在日常维护及传统的营销外，该行不断拓展客户维护的渠道，积极根据单位客户的特点，做好公私联动，陆续与客户联合，共同参加展览会等活动，以联手合作的方式拉近与客户的距离。同时，积极以网点为阵地，开展“阵地营销”，利用客户等候空隙为客户集中进行各类产品的营销推介，有效吸引客户注意，使客户主动进行产品体验，不断提高营销效率。
该行把拓户作为夯实业务基础的首要工作，做到营销人员有指标、有考核、有奖惩，按周滚动式推进对目标客户拓户特别是拓展优质客户的考核，鼓励客户经理走出去实施上门营销，改变坐门等客的现状,真正将拓户工作落到实处。加大客户价值贡献与支行行长室、各部门、客户经理的绩效工资挂钩力度，切实提高各层级人员维护营销客户的积极性和责任感。严格执行激励机制，将激励费用兑现到相关营销人员，调动广大员工的营销积极性，营造全员拓户的良好氛围。
