工行忻州岢岚支行认真研究首季储蓄存款业务市场发展情况,将储蓄存款工作作为二季度重点营销目标中的重点,全行“一盘棋”、“一个调”,立足创新谋发展,先人一步抢机遇,贴近市场抓营销,走街进巷做宣传,优质服务树品牌,推进储蓄存款增长。
一、认真分析市场。瞄准重点目标,强化市场营销,本着“先人一步”的原则,认真部署储蓄存款的市场营销,对市场资源、客户资源进行深入分析,锁定目标客户,确定了以部队客户、财政、新兴客户代发工资、个人理财为重点营销的目标,落实营销人员开展一对一的跟进营销,认真实施存款转化工作。
二、强化业务宣传,营造发展氛围。通过电视、LED屏等宣传媒介捆绑相关业务进行“立体式”的宣传,让个人金融业务产品家喻户晓。全行员工利用业余时间走访客户,积极推介工行产品。同时加强大堂经理、客户经理推介和引导作用的发挥,让客户熟知工行产品优越性,真正做到整体联动,全行“一盘棋”。
三、用好产品优势,分层化类营销。立足产品优势,在产品的“适销对路”上做活文章。支行以营业网点为阵地,以个人理财业务为抓手,对优质客户将理财产品、薪金卡、薪金溢、电子银行捆绑成“业务包”进行营销,对一些农村新兴客户重点推介手机银行汇款、国债、个人贷款等业务,以此吸引客户。
四、差别优化服务,提升竞争能力。营业网点推行差别化服务,努力提升柜面吸存能力。优化人员配置,根据业务和客户量及时增开办理业务窗口,强化大堂经理的引导作用,认真维护好ATM、多媒体自助终端,有效分流部分非现金业务,提高业务离柜率。对重点客户和特殊客户实行上门服务、售后服务等,促进个人客户群体的不断扩大。