工商银行邯郸分行加快渠道建设

    近年来，工商银行邯郸分行加快渠道建设步伐，制定网点建设三年发展规划。去年装修改造网点32家，新建离行式自助银行50个，附行式自助银行85个，离行式自助银行86个，自动柜员机480台，自助终端420台。通过新系统、新设备、新网络、新模式，促进客户服务从“柜面服务”向“自助服务”转变，建成投产42家智能化网点，投入241台智能化自助设备。注重服务软实力的打造，实施营业网点“靓化工程”，解决客户排长队问题，推进服务细节管理创新，提高服务效能。开展“星级网点”“服务达人”“服务明星”等评选活动，38家网点被总省行评为星级网点，中华支行营业室被中国银行业协会评为文明规范服务五星级网点、千佳示范网点。