工商银行晋城黄华街支行多项措施做好客户维护稳定工作

    工商银行晋城黄华街支行针对当前的实际情况，积极转换思路，引导员工坚定发展理念，保持大局意识和扎实的工作作风，切实做好客户维护稳定工作，促进业务平稳健康发展。

    加强客户维护，以服务促稳定。从领导到客户经理坚持不懈做好客户走访、维护工作，通过多形式的维护，进一步密切客户关系、拉近双方距离、深化彼此感情，根据客户需求为客户配置不同的产品，不断扩大客户个人资产规模，切实做好增存稳存和产品渗透，提高客户贡献度。

    继续推进拓户工作，不断夯实客户基础。教育引导员工要树立“我是工行一员工、奉献是我的荣光”的理念，坚守“行商”作风，主动克服消极情绪，主动深入周边商户、专业市场、学校等开展“扫盲”精进营销，着实推进“客户网格化管理”及重点项目营销，不断扩展重点客户规模，夯实客户基础。

    发挥产品优势，积极做好客户竞争。一方面，利用保本、期次类等理财产品优势，积极做好销售与推介，全力推进个人理财产品的营销工作，以此锁定一方客户。同时，做好理财产品到期赎回资金的留存工作，防止资金和客户流失。另一方面，加强客户经理、大堂经理、柜员的协作性，找准切入点，主动开口营销，切实把合适的产品推荐给合适的客户，提高产品营销成功率。同时，改善客户的服务环境，利用网点自助极具组织客户体验，为客户办理电子银行和启用卡提供快捷、方便服务，促进电子银行和其他离柜业务的发展。