今年以来,工行长治潞城支行紧紧围绕核心指标,倾力提高支行中收水平,采取扎实有效落实“六进”制度,有目标、有方案、有效果,通过了解客户需求,努力提高信用卡渗透率,促进了支行信用卡发卡量有效增长,同时加大客户后续服务工作和回访力度,确保信用卡业务的可持续发展,取得良好成效。
一、细密筛选,锁定目标客户
通过公私紧密联动,采取先大水漫灌再细水滴灌、先圈定目标区域再细密梳理客户群的方式,明确信用卡发卡营销目标,通过客户 经理间横向联动,锁定渗透目标,重点耕耘“9944”客户、代发工资、个贷、私行目标区域,确保营销有的放矢、精准施策,继而开展各种发卡活动,通过强化通报考核,来提高全行信用卡市场占有率和目标客户发卡成功率。
二、 严格“六进”,扎实市场构架
严格落实支行管理层上门营销制度,深入开展客户走访工作,重点对“9944”客户、历史紧密度依存客户、私行客户广泛收集信息,致密关系。在接触中寻求业务机,采取适时邀约客户面晤,精准实施卡片营销。继而通过周列会、一周双晚要求涉及人员对实施情况进行汇报并经验分享,加强督导来确保全面推进“六进”活动。推动了客户经理主动扩大活动半径的工作开展,有效改变了“酒香巷子深”的被动局面,起到圈占同业市场,拓展信用卡主动营销新市场的良好效果。
三、狠抓新契机,力推新型产品
功能强大电子银行产品是我行的拳头产品和竞争利器,支行充分利用融e借利率优惠、融e联、融e购优惠等活动契机,利用LED屏持续加大信用卡业务宣传力度,常态化宣传推广信用卡功能更新和便捷性提高以及价格优惠,巩固信用卡主阵地作用,力推新产品推广和发卡新渠道疏通,坚持缩短办卡流程等有力工作措施不断扩大卡覆盖面,取得较好效果。
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