建行镇江丹徒支行爱撒“特殊客户”

    “建行服务暖人心，困难时刻见真情”。日前，客户张女士专程来到镇江丹徒支行营业室，对建行困难时刻及时伸出援助之手表示深深的谢意，。

 

    日前的一天下午，丹徒支行营业大厅内人声鼎沸，前来办理业务的客户络绎不绝。这时一位中年女士行色匆匆得走了进来，焦急地寻找着什么，网点负责人李建忠见此急忙走上前去询问其需要什么帮助。经了解，这位女士的丈夫因一场车祸躺在医院的病床上，昏迷至今，住院需要巨额的医疗费，张女生在万般无奈的情况下想到她先生的卡里还有钱，结果取钱时发现密码不对，无法把卡里的钱取出，影响了后期的治疗。丈夫昏迷根本不可能报出密码，张女士自己又办不了密码更改。情急之中来到建行求救。了解情况后，李主任急客户所急，立刻找来网点主管研究对策，考虑到张女士的实际情况，决定上门为客户办理相关服务。于是李主任带着客户资料，与客户经理驱车十几公里前往医院核实情况。当天下午，张女士带着卡、身份证顺利的重置了密码，及时取得了这笔治疗款。张女士再三道谢，对建行的服务连连称赞。（丹徒支行）