工行唐山迁西支行暖心服务促发展 细心服务换真情

    2017年5月8日，工行唐山迁西支行营业室接到这样一笔业务：退伍老兵员老先生今年85岁，需要在该行开立个人结算账户，用来接收单位发放的养老金，但本人不能亲自到网点办理。经过了解，员老先生的退休金原来是由原单位通过邮局汇现金的方式发放，但由于目前结算方式的改变，要求本人必须有结算账户。员老先生参军时曾留下旧疾，双腿不能行走，加之距离城里的路途较远，不方便亲自办业务。该行营业室负责人得知此种情况，立即派两名客户经理驱车30多公里直接上门服务。

    为了能够一次性解决老人的账户开立问题，该行营业室通过上门了解情况，核实老人的真实意愿，确认情况属实后，营业室开辟绿色通道，为老人开立活期一本通存折，方便老人接收养老金。该行的服务深深感动了员老先生，他及他的家人对工行的真诚服务、爱心服务表示非常感谢。