今年以来,工行长治汇通支行把贵金属营销作为丰富营销产品,提升网点核心竞争力的重要手段之一。通过坚持厅堂营销和外拓营销相结合,实现了贵金属销售的快速增长。
一、统一思想、全员营销。首先强化考核激励,考核指标人人头上有任务,充分调动员工的积极性,形成人人讲贡献、团队合作的营销模式。其次坚持勤学习常练习,支行多次利用晨会、夕会时间对产品进行学习、让员工了解产品的特点、卖点。针对员工对贵金属产品知识匮乏、业务操作不够熟练等情况,组织培训会、视频会,强化培训力度。进一步提升员工的业务素质和营销能力。第三是营造营销氛围,加大网点产品宣传力度,在大吉年的销售活动中,支行充分利用节日营销特点,将网点进行装饰,不仅增添了节日气氛,同时也为客户提供了视觉上的享受,更有利于营销工作的开展。
二、部室推进、创新营销。各部室紧紧围绕支行工作要求,早动手、早安排,全力配合支行的计划,部室负责人带领专业员工利用节假日和走亲访友的机会积极开展宣传营销,并利用双休日组建营销小分队,员工进学校、进市场、进企业,积极开展外拓营销,为确保营销效果,支行青年员工精心下载了APP软件,通过巧妙组合,向客户生动演示了机APP动漫效果,增加了客户对产品的认可和需求。
三、突显网点、阵地营销。支行高度重视厅堂营销工作,营业厅的主阵地至关重要,在确保大堂经理正常在岗外,抽调个人客户经理、二线人员充实网点营销力量。从客户一进门就有大堂经理积极营销推介,个人客户经理通过演示产品、现场讲解推介,针对于对我行的网银客户推广贵金属产品,包括贵金属积存、贵金属递延、实物贵金属交易,帐户贵金属交易,不仅让客户体验了网银、手机银行的方便快捷,也让客户掌握了新的投资渠道,同时也推进了我行贵金属业务的发展。与此同时,网点柜面人员通过一句话营销,积极向目标客户进行推介,也带动了一些客户对贵金属产品的认识。全行上下形成了人人讲营销,个个比贡献的热潮。
四、强化督导、营造氛围。随着活动的逐渐深入,支行加大督导力度,坚持日日有进展,每周有通报,周周有推进指标。在专项活动开展过程中,及时完成任务好的员工对自己的营销经验进行分享,在激励鞭策其他员工的同时,更增加了信心。其他员工也不甘示弱,积极进取,形成了一种比、赶、超的良好氛围。