工行盐城东台支行多措并举强化代发工资客户营销

    为进一步推动2017年代发工资业务健康快速发展，工行盐城东台支行调整业务发展重心，把代发工资业务作为挖掘客户潜力、推动存款增长、推动中间业务创收的重要工作来抓，落实营销责任和进度，在全辖上下掀起代发工资业务营销热潮。

    确立营销目标，做大市场份额。该行努力盘活睡眠代发工资户，扩大已有的代发工资客户代发额度,根据代发工资目标客户清单，采取逐户营销的方式进行攻坚。每个客户经理每日通过短信问候，电话拜访，一方面加大代发工资个人客户的薪金卡发卡工作，力争实现年内薪金卡在代发工资客户中覆盖率不低于60%的目标。另一方面要求新办薪金卡客户必须全部覆盖薪金溢协议，并加大对已置换薪金卡客户的薪金溢协议签约力度。大力宣传薪金卡的业务办理优惠以及“薪金溢”业务的增值服务等特点，让客户成为代发工资业务的受益者。同时，通过多元化产品组合、多角度客户维护提高代发资金捆绑率，根据代发工资资金流向和特点，推广网上银行、电子银行、信用卡等产品。

    强化业务效率，加强客户维护。为确保客户按时代发工资，该行提前准备好代发工资资料，与客户积极沟通，约定上门服务时间，保证资料齐全、填写正确，避免客户多次往返银行，实现一站式服务。加强对代发工资单位和个人客户的服务与维护。配备营销服务团队，开展代发工资单位重点产品职场营销，对人数较多的代发单位，年内上门服务的次数不少于3次，切实提升代发工资客户的服务能力，实现代发工资客户群体贡献度的全面提升。

    整合全行资源，联动对公营销。该行公司、结算、小企业专业部门根据支行对公客户资源，分配代发工资指标至各部门、网点。个金部联动对公部门整合行内外客户资源，共同发展代发工资业务。（吴新明