工行淮安城北支行营业室倾情服务暖人心

    2017年5月4日临近下班时间，几位神情焦急的客户快步来到淮安城北支行营业室，值班主任朱雪飞立即上前询问客户需求。原来这几位客户远从农村赶来，取存折内的继承财产，但他们却不知道取款密码。他们出示了公证书、死亡证明、身份证、户口本和一定期存折等材料。朱雪飞主任审核资料发现：继承人有4人，但只有两位来到现场。询问后得知另有两位继承人都已近90岁，其中一人脑梗无法行走，并且他们住在离我网点约40多里的农村。朱雪飞同志立即向网点主任汇报，并与客户商定了我行网点人员第二天早上门服务。5月5日上午，网点主任同、理财经理前往客户家里，通过特事特办流程顺利帮客户办理了密码延时重置业务，业务办理后，客户紧抓住我行员工的手，连声道谢。由于农村道路不好，部分路程还得徒步行走，来回共花了近两个半小时的时间。