今年以来,面对复杂多变的经济形势,工商银行鹰潭分行制定了一系列工作措施,建立健全对公存款稳存增存机制,强化对财政、公积金、社保和军队系统等重要客户的关系维护与深度营销,推动对公存款业务持续快速发展。 截至4月底,全行实现对公存款余额增量同业“双第一”。
一是实行分行、支行领导对公存款挂户高层营销制。制订了《中国工商银行鹰潭分行支行领导挂户履职考核办法》,开展对重点存款客户月度和季度走访,并对重点系统或重点存款客户的业务需求,或大额增存等事项由行领导进行协调与督促落实,充分发挥行领导在客户关系维护中的垂范作用。
二是充分发挥重点目标客户的引领作用。该行制定了《中国工商银行鹰潭分行重点系统客户营销与考核办法》,开展重点目标客户点对点的营销活动。以重点企业为目标,持续深入开展重点目标客户营销活动,深入调查客户需求,组成目标客户营销团队,深入研究营销策略,制定年度计划目标,优化资源配置,确保营销工作取得成功。
三是拓宽增存稳存源头。“争揽新客户,稳固老客户,重点挖转他行优质客户”。该行上下联动、不等不靠、主动作为、抢抓机遇、组织得力。完成省行部署的多项重点系统的营销和维护工作,如率先在全省完成了贵溪国土资源网上交易保证金托管业务,克服重重困难完成了市烟草、贵溪烟草、余江烟草网上支付系统等项目推广,为今后的增存稳存发展夯实了基础。
四是突出考核管理,完善增存激励机制。该行制定了《中国工商银行鹰潭分行对公客户经理绩效考核指导意见》,要求各支行客户经理学习并制定相关考核办法,将各支行必须将客户经理打包客户及目标计划、每季度的考核结果进行通报并兑现。并及时总结经验,查找问题,对创新营销手段,营销效果突出员工进行通报表彰,有效调动了全行稳存增存的积极性。