工行黄冈分行着力加强个人客户经理队伍建设

 

    整合人员队伍，储备后备资源。一是通过选聘，建立健全个人客户经理队伍。通过网点装修改造、内部流程改革等方式，为个人客户经理队伍释放后备资源，建立个人客户经理后备库，对资质齐全、具备潜质的人员优先聘任为个人客户经理；另一方面，实行“末位淘汰制”，对连续靠后的个人客户经理降低等级或调整出从个人客户经理队伍，通过调整优化个人客户经理队伍结构。 

 

    加大培训力度，提升实战能力。2017年，拟通过集中培训、交叉培训、一对一培训，走进基金公司、保险公司等方式，多角度、高频率、全方位进行营销理念、多专业知识、风险管理等素质培训，旨在培养一支个人对公产品“全懂”，资产负债业务“通吃”的营销精英团队。通过集中封闭培训，全面、集中提升个人客户经理个金综合知识和业务素养；通过交叉培训，补充个人客户经理目前普遍欠缺的公司、机构、个贷方面知识，提升客户经理综合技能；通过一对一培训，满足个人客户经理个性化需求，弥补个别客户经理业务短板；通过走进基金公司方式，与金牌基金经理面对面，现场聆听金牛基金经理的市场观点、大势判断、投资理念、操作思路，开拓个人客户经理视野；通过走进保险公司，与个险销售精英面对面，现场聆听保险精英如何锁定目标客户、如何引导客户接受保险理念课程，提升个人客户经理营销技巧；通过沙盘训练等方式，提升个人客户经理团队管理和沟通协调能力。 

 

    注重风险防范，加强全面管理。通过规范管理，防范个人客户经理队伍风险。一是规范新聘个人客户经理管理流程，要求新聘个人客户经理在聘任前完成权限卡销卡、重岗建立后方可聘任；二是规范个人客户经理资质管理，个人客户经理聘任必须具备理财、基金、保险和个人客户经理资质后方可聘任；三是加强个人客户经理监督管理，加强个人客户经理合规行为管理，禁止违规私售，加强合规销售、廉洁自律等监督管理。