工行廊坊万庄支行爱心服务温暖拆迁户

    日前，客户张某迈着急促的脚步走进工行万庄支行营业室的大厅，面带焦急，神情慌乱，大堂经理及时接待并耐心倾听了他的叙述。

    原来，张先生的父亲常年卧病在床，前段时间给其发放的拆迁补偿款用的是其父亲的名字，而且以定期存单形式发放的。最近急需用钱，但由于存单是未启用状态，钱暂时不能支取。按常规流程，存单启用需要客户本人来网点办理，而张先生的父亲不能下床行走，所以张先生想请求网点为其想办法，将钱取出来。

    大堂经理立刻将情况反映给营业经理。本着以客户为中心的服务宗旨，营业经理决定为张先生特事特办，为其上门服务，并快速找齐上门服务所需要的材料，由营业经理和柜员一起上门核实情况。

    当工行员工来到客户家里时，发现张先生年迈的父亲躺在床上行动困难，但是意识清醒，对银行员工表示了抱歉和十分感谢。双方简单介绍后，外派员工核对了客户的身份证，并指导其在相关资料上签名，按指纹，为其留存影像。

    张先生成功并支取了现金，十分高兴：“谢谢你们，终于取到钱了！你们能急客户之所急，真是好人呀！”