工行邢台守敬支行践行“客户为尊”服务理念组织开展服务礼仪培训

    工行邢台守敬支行为落实分行“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”主题活动，提升柜面服务质量，提高客户满意度，该行营业室全体员工通过晨会认真学习营业网点服务规范及《临柜十八步服务流程》、《网点服务人员十八必须》、《营业网点服务规定》。为规范临柜动作和用语，营业室经理利用下班时间组织员工认真观看“ 营业网点临柜服务十八步法”示范视频，分解动作逐条现场演练。通过对临柜十八步的统一和规范，每名柜员力争在实际工作中提升客户服务体验，努力为提升服务质量贡献自己的力量。