截止4月30日，建行北湖市场支行在“手机银行客户过百万”的活动中。用户新增1262户，城区行排名第三；活跃用户新增5322户，城区行排名第二；悦生活交易完成量10648笔，城区行排名第一。取得了较好的开门业绩，保持了在电子银行业务领域的优势。
北湖市场支行是一家市场型的网点，主要经营发展依托周边市场的个人客户。发展电子银行不仅方便客户高效办理业务，拓展网点的辐射范围，同时也极大的减轻了柜面的服务压力，让员工有更多的机会走出柜台开展营销。而要持续的做好电子银行这一北湖市场的招牌业务，支行上下进行了有益的探索，付出了辛勤的汗水，总结归纳出了“做精500米，做通1公里”的工作思路。
这做精500米，主要指北湖市场、富民市场、金阳广场等市场商户。精耕细作的做好做实商户的电子商户，把握住上游的结算商户。而做通1公里，主要是撒开大网的做好紫宸澜山、丽都花园、在水一方等小区楼盘，拓展好下游的支付终端。发挥电子银行的强大功能优势，让市场商户与普通客户在学会使用后，能够真真切切的感受到电子银行带来的便利。用口碑效应让客户一传十，十传百的快速增长，实现新增客户与活跃客户的质量都有保证。
在业务的具体开展工作中，主要做好三个方面的服务工作。一、正确引导，拓展新增。现在来网点开户的客户，都已经迁移到了智慧柜员机。网点人员的协助指导工作，对在开户时做好客户电子银行的同步率工作十分重要。客户担心电子银行不安全，一定有耐心的做好宣传教育，避免客户被负面信息所误导。客户担心电子银行收费，做好解释说明工作，打消客户的使用疑虑。从源头上把好关，尽可能的减少客户流失。二、从旁协助，自主使用。客户在开通电子银行后，网点都会安排电子银行直销队员与员工一同协助客户激活电子银行，以客户学会自主使用为目标。让客户自己在手机银行、网上银行学会登录与操作，开展交易体验，了解电子银行丰富的功能，避免对客户激活工作的一手包办。对客户的问题，及时作出解答，让其放心大胆的使用。三、岗位联动，主动回访。做好电子银行业务，仅靠一个岗位或是一个人是实现不了的。在业务高峰期岗位间联动，共同协助开户激活，在节前的区域走访，收集的客户使用反馈。让客户开通电子银行、使用电子银行，并在此基础上营销相关产品。岗位间的联动，区域间的走访，都能更好提升客户体验，并能促成相关营销工作的实现，促进工作的持续开展下去。
“手机银行客户过百万”的活动还在继续，网点也将继续一如既往地的做好支行这一优势业务。适应网点转型发展的需要，实现服务好客户，解放出自己的目标。
