有调查显示：发展一位新客户的成本是巩固一位老客户的5倍，巩固老客户对业务发展有成本低、稳定性高等一系列优势，为更好的加深与老客户间的情感维系，培育客户的忠诚度，保持业务稳健持续上升的势头。近期，邮储银行向塘支行借代发工资户江西省煤田地质局普查综合大队对账之机，对该代发工资户单位进行了上门回访，并进行了系列业务联动营销。
邮储银行向塘支行秉着“没有最好只有更好”的服务态度。在工作之余走村访户、积极动员，密切联系与客户之间关系，及时了解客户需求，并为他们购买了小礼品，力争通过客户回访维护与老客户的合作关系，继而发掘新的存款增长点。
在一个晴空万里的好日子，向塘支行支行长亲自带队网点人员来到煤田地质大队，送上了邮储银行的关心和问候。虽然距离网点有一定距离，但还是抵挡不住咱们工作人员工作的热情。
到达单位，首先进行了代发工资例行的对账、复核等代发工资后续业务服务，亲切热情的服务受到了煤田工作人员的好评，也为接下来的信用卡联动营销奠定了基础。通过聊天了解动态之余建立了一定的信任关系，于是慢慢地为其推荐我行其它业务，其中包括我们精心准备的信用卡、定期理财等业务宣传材料。我们全面周到的讲解引起了他们的兴趣，并得到了煤田领导的支持。不仅领导带头办理信用卡，还电话、微信等多种方式帮助我们宣传，最后当天我们共计办卡8张，之后又陆续联系我们办卡5张。同时，不断地有煤田地质大队客户来咨询定期理财事宜，更近一步推动了我支行与客户之间的关系。江西省煤田地址大队属于省直事业单位，这次回访之行我们获悉于我行代发工资大多是编外人员工资，更多正式在编人员工资在他行。这也为我们能否继续突破，打开了另一扇门。
有时候，我们一点小小的付出就能换来客户很大的回报，只要我们愿意坚持不懈的去做，去行动，愿意与客户交心、贴心，就一定能够赢得客户的支持和信任。这次煤田回访之行让我们最大限度的拉近了与客户之间的距离，及时掌握了客户信息，培育了客户的忠诚度，其次还通过走访、宣传，让客户感受到了我们的真诚、专业的服务态度，提升了邮储银行的整体形象，突显了邮储银行“普惠金融”的服务理念。我们也将在为客户服务的更多细节上做得更好，走的更远。
