工商银行晋城矿区支行青年营销突击队挑起零售业务大梁

    近年来，为把大零售业务抓紧抓好抓出成效，工商银行晋城矿区支行充分发挥青年员工主力军作用，组织了以团员青年为主力的大零售产品营销团队，竭尽全力创新营销策略，稳定存量客户，深入挖掘客户资源，强化集团冲锋营销，有力促进大零售业务再上新台阶。

    一、真心服务，增强客户依赖度。该行认真落实上级行“改善服务，提升品质”的要求，加强营业网点服务质量管理，创优营业网点服务环境，优化柜面业务处理流程，通过打造高效、规范、全面的专业化服务来稳定客户资源，保障储蓄存款的稳定性。

    二、创新手段，深度挖掘客户潜力。一方面该行将存量客户划分给客户经理管理维护，客户经理利用一切手段与客户进行沟通，取得客户信任，密切关系，带动业绩上升。另一方面该行将居民新区、商贸市场、商圈以及其他客户资源丰富的区域作为主攻目标，以青年客户经理为主力，采取灵活多样的公关营销方式，积极争取新的客户资源，通过扩充客户数量来推动储蓄存款持续增长。

    三、团队出击，推动零售业务全面发展。在充分发挥青年员工个性化营销的同时，大力实施集群化营销策略，抽到年富力强的精兵强将组成营销小分队，积极在辖区核心企业、机关、社区、商圈拓展代发工资业务、批量发卡业务，通过发挥集团式营销的作用，进一步做大个人客户规模，保证大零售业务持续健康发展。