建行永州东安支行多举措加强自助设备运行管理，严防各类风险发生

    今年以来，建行永州东安支行认真贯彻落实上级行工作要求，结合本行实际，积极采取措施，不断加强自助设备运行管理，严防各类风险发生，为各项业务健康持续发展提供了有力支持。

    支行全面落实岗位责任，充分发挥监控平台的作用，对自助设备运行实时监控，及时发现各类故障。加强节假日和夜间自助设备管理，利用手机短信及时了解故障信息，通知相关人员快速处理故障，缩短解决故障的时间，保证设备开机率。在营业厅内醒目位置张贴告示，临柜柜员和大堂经理大力宣传自助设备的优势及功能，不断提升客户对自助设备认知度，引导客户使用自助设备。大堂经理认真指导客户使用自助设备，大大提高了客户主动使用自助设备的意识，提高了自助设备的使用率。进一步优化操作流程，认真梳理自助设备业务处理环节，认真排查影响自助设备运行效率的关键点，对吞卡、缺钞、卡纸、缺纸等一般业务故障要早发现早排除。对加钞占用时间较长，要求工作人员每次加钞前清点好现金，大大缩短了机器管理时间。

    自助设备不断普及，进一步减少了客户等候时间，减轻了支行的柜面业务压力，提升了优质服务质量和客户满意度，夯实了客户基础。