公司业务部一直以来都十分认同机关建设及责任文化建设的重要性,并积极践行我行工作报告中提出的“勤奋、协作、高效、担当”的理念,始终坚持注重个人能力、团队能力及业务能力的提升,作为银行业务部门,公司部本着责任担当、换位思考和服务意识,积极开展业务学习,精益求精,加强团队协作,做好区、县支行支撑工作,协助区、县支行项目发掘高效推进、业务技能提升培训、转培训等,2017年公司部将继续抓机关作风建设和责任文化建设,打造“效能型、服务型、创新型”业务部门,认真执行“首问负责制”,业务处理“限时制”,上下联动,全力服务和支撑全区业务发展。
一、业务上勤奋学习,提升能力。作为业务部门,一直以来公司部都十分重视业务技能的提高,所谓“勤奋”,即在工作中刻苦钻研,精益求精,只有通过不断提升业务技能水平,才能有效提高工作能力和工作效率,为区、县行公司业务发展做好业务支撑。2016年公司部在全区各区、县行组织开展了金融市场新产品“送课上门”系列培训交流活动,从8月下旬开始,共计开展五场培训交流,参培90余人,通过此次活动进一步提升了全区金融市场条线从业人员的整体业务素质,加快了全区金融市场业务的有序发展。2017年以来,公司部制定了专门培训计划,于3月初组织开展了2017年第一期全区对公条线业务技能提升培训,培训采取现场培训的方式,由公司部两位经验丰富的同事进行授课,区、县支行分管行长及拓展部负责人、二支支行长、客户经理、部分柜员共计60余人参加。同时,还通过县行人员来我部学习交流的方式,对支行给予理论支持和技术指导。除此之外,公司部还不定期分析市场变化趋势和热门产品变化情况,通过人员挂钩、送课上门及推进会等渠道实时向支行指点业务重点和业务方向。通过以上方式,不仅提升了全区的业务技能水平,同时也提高了工作效率,因而进一步提高了对区、县行的支撑、协作能力,从而更好的做到为区、县行业务发展服务。
二、团队中加强协作,勇于担当。团队协作是提升部门工作效能的重要因素,团队成员的责任担当是工作出色的首要前提。公司部在明确各条线工作职责的同时,还积极鼓励部门员工在业务上相互学习、沟通,在业务发展上共同协作营销。大公司条线产品多、业务新、流程复杂,只有各岗位业务熟练、精通了才能更好的支撑、支持支行业务发展。2017年以来,公司部要求部门员工不再局限本条线单一工作任务,而是业务上互相学习,职能上交叉互补,积极鼓励员工多方位提升工作技能,给予更多学习机会,在部门内部开展“老带新”的学习模式,充分激励员工的工作热情与积极性。另外,部门领导本着以人为本的思想,不定期进行部门谈话,了解员工诉求及自身困难,切实关注员工思想动态。保证员工对工作始终保持饱满的热情,以单位利益为核心,以强烈的责任感和主人翁的精神投身本职岗位工作,做到整个公司团队始终齐心协力、同舟共济,时时充满责任心,充满归属感。
三、项目上高效推进,上下联动。作为业务部门,高效的工作能力既能优化业务流程时间,又能提升我行对外形象。对区、县行项目的支撑、协作更加是一个业务部门始终贯彻的核心。今年以来,公司部制定了更加详细的上下联动计划,对支行的业务诉求我们始终坚持“首问负责制”,处理“限时制”,保证谁接管,谁负责,24小时内给予答复,严禁推诿回避。同时建立责任分工机制,层层落实确保项目营销有效落地,积极协同支行进行项目发掘推进。在春节前期配合区支行共同做好公司大客户节前维护工作,保证每月由领导带队前往区、县行对接2017年大公司条线各项指标情况及项目储备情况。协同支行进行省外同业走访,福费廷面签等,2017年以来,市行公司部协同各一级支行共同走访省外异地同业9户,实现签约7户。另外,为促进在手公贷项目的早日落地,公司部一方面主动与总行、省行沟通联系,协调审批细节,紧盯审批节点,联系相关人员,促进审批流程高效完成。另一方面,积极协同区、县行走政府、跑企业,收集业务资料,落实放款条件,督促企业早日用款。通过全区上下联动、内外协作,积极高效跟进项目进程,目前我行公司贷款余额14.31亿元,净增9.31亿元,列全省第4位。
公司部始终坚持做好机关建设及责任文化建设,但仍存在一些不足之处:针对公司部人员少,业务品种多的特点,在部分业务产品上推进进度较慢,难以满足支行业务拓展需求;部门内部人员综合业务能力还有待加强;与支行联系督导工作还需更加频繁。
2017年是我行业务发展突破年、资产质量提升年、责任文化建设年,公司部将继续努力,在业务发展上一方面协同支行跑客户、跑项目,做好全流程跟踪。另一方面定期(每季)到支行对接交流公司业务发展情况;在业务水平上增加送培、转培等交流频次,促进每位员工综合素质的提升,提高风险管理能力;在责任担当上始终保持支撑支行、服务支行的坚定态度。增强责任意识,提高服务全区水平,努力解决好部门之间、上下之间的沟通协调问题。强化执行力,着力提高机构运行效率,成为更加勤奋、协作、高效、担当的高素质业务部门团队。