为深化拓展党员联系和服务群众制度、进一步密切党群干群关系、不断强化基层组织社会管理和公共服务的能力、努力巩固党在基层的执政基础，工行长治分行近年来按照“全方位覆盖、多元化服务、信息化管理”的要求，在全行搭建“干部下访、谈心谈话、建言献策、信息窗口”四大平台，架起了一座座党群干群“连心桥”，实现了管理服务的全方位、全天候、全覆盖，取得了“暖民心、聚民心、稳民心”的良好效果。
一、建立横向到边、纵向到底的基本服务架构。党员广泛参与是服务管理的基础。市分行党委按照党的基层组织建设原则，对全辖8个机关党支部、32个基层党支部组织设置情况进行了一次全面调查摸底和重新调整划分。随后又以党支部为单位，对党员基本信息进行了梳理统计，全行824名在岗党员，311名离退党员，20名内退党员全部入“账”管理。并且从2016年5月起在全行集中开展了一次党费收缴情况大排查，规范了党费管理工作，使党组织的触角延伸到每一个有党员的基层单位。
二、创设上下结合、多元联动的服务管理格局。基层问题的特殊性、复杂性、多变性，决定了要重视利用各级党组织力量，整合各个条线资源。长治分行在实践中，充分发挥市分行党委的核心带头作用，整合凝聚机关党组织的枢纽保障作用，积极引导和组织基层党组织共同参与的党建工作格局。制定了《长治分行党委贯彻落实党风廉政建设主体责任清单》和《长治分行党建工作联系点管理办法》，明确了党委抓党建的51项责任清单，明确每名行领导联系2个支行，每个机关部室联系固定的支行和企业，实现“领导干部参与全覆盖、支行联系全覆盖、重点信贷网点行领导包点全覆盖、困难党员和群众联系帮扶全覆盖”“四个全覆盖”目标。
三、完善契合群众、反应灵敏的信息沟通模式。一方面，坚持用制度化的形式将党员干部联系服务群众工作固化下来，明确行领导每月至少深入基层调研走访1次，每年召开一次职工代表大会，真正做到基层的咨询有答复、基层的意见有反馈、基层的诉求有落实。另一方面，把传统手段与现代媒体相结合、业务培训与收集意见相结合，以“网讯平台”、“邮箱反馈”、“微信工作群”等为载体。目前，微信、融e联成为近1500名干部员工的关键词，分行行领导和部室经理成为不同工作群的群主，透过数十个“微窗口”，实现了干部问政零时差，干群交流零障碍，排忧解难零等待，信息宣传零距离。（李玮
