工商银行衡阳江东支行明重点细措施加快推进二季度工作上台阶

    二季度以来，在复杂严峻的外部经营环境和激烈的市场竞争形势下，衡阳江东支行瓶颈中寻突破，困境中谋发展，要求全员抓主抓重，攻坚克难，推进二季度各项工作上台阶。 

    以做好增存稳存和网点优质服务为中心，督促全体员工齐心抓。一是存款方面。通过建立科学合理考核机制，激发全员揽储抓存的积极性，并着重从代发工资、优质客户维护管理、挖转他行客户及优势存款产品营销等方面入手，扎实打一场储蓄存款攻坚战，确保完成上级行下达的季末任务目标；对公存款着重从账户扩面、优质大户维护等方面入手，拓展新客户、新账户，稳定存款源头，夯实客户基础，带动对公存款稳步增长。二是提升服务质量方面。继续加大对一线人员服务礼仪和服务技能培训力度，反复演练规范动作，落实好“三声服务”、“七步曲”等服务步骤，做到熟能生巧、习惯成自然；建立起“平时抓，抓平时”长效机制和服务监督检查机制，行领导采取现场督导与调阅视频录像相结合的方式，加大对网点大堂服务规范、履职情况、窗口服务态度等方面的检查力度和频率，将服务管理的基础工作抓细抓深抓彻底，促进支行服务大提升。

    以加强资产质量管控和优质信贷项目营销为重点，落实专业部门具体抓。一是资产质量管控方面。要在一季度不良处置工作基础上，继续落实上级行资产质量工作要求，明确人员、明确职责、明确进度，做到一户一策或一户多策，密切保持与政府、法院及客户的衔接沟通，随时掌握处置进展和跟进，力促清收压降取得实质性进展；加强重点企业和重点客户的贷后管理，时刻关注潜在风险客户，通过每月潜在风险排查和定期上门走访，监控货款回笼，提高预判能力，预防资产裂变。二是重点项目营销方面。业务营销部要组成营销小分队，主动出击，找市场、找客户，充分掌握现行信贷政策，抓住市政府重点扶持与引进的大型优质项目，加强跟踪营销对接工作，尽快实现早投放、早收益；个金部要继续以个人住房按揭贷款为营销切入点，在做好现有楼盘贷款业务的基础上，紧盯资金实力雄厚、地理位置优越、市场前景好的优质楼盘，上门营销，深化合作，抢滩资源，促进个贷业务持续、健康发展。