近期,邮储银行南通启东市支行营业部分管信贷业务行长梁勇在进行老客户回访过程中了解到,该客户经营超市,之前在该行办理商户联保小额贷款,回访中客户表示传统小额贷款利率高,所以已有几年不在该行办理业务。梁勇在台账中注意到客户名下有住房信息,当即追问客户的房产是否可以抵押,客户表示在农商行抵押贷款50万,下月就到期了。梁勇抓住机会,当即对两个银行产品进行比较,客户被邮储银行的优惠利率吸引,表示要在该行办理额度。
由此可以看出,弱联系和流失的客户群体中,必定有部分仍是目标客户,邮储银行南通启东市支行营业部将回访工作做到实处、细处,必定会有收获。
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