建行湘西凤凰支行开展销售专区“双录”工作自查整改工作

    为了加强销售专区“双录”工作，规范自有理财及代销业务有序开展，防范误导销售，私售“飞单”等情况，凤凰支行开展了销售专区“双录”工作自查整改工作，工作主要落实如下：

    （一）产品销售专区管理

    检查是否在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售；销售专区应有明显标示，在显著位置以醒目字体提醒消费者，并进行明确的风险提示；销售专区内应公布咨询电话，以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为。

    （二）检查录音录像情况

    查看双录设备安装情况，确定系统设备情况，确保录音录像能正常保存上传。提醒销售人员录音录像过程应当覆盖风险及关键信息提示，消费者确认及反馈等重要环节，在营销过程中销售人员应严格遵循风险适配性原则，不得存在夸大收益、隐瞒产品属性及风险等。

    （三）完善内部管理制度建设

    建立内部责任追究制度，对违反销售专区录音录像管理制度的销售人员及相关责任人，应视情节轻重程度给予相应处分。

    （四）重申智慧柜员机理财产品销售规定

    智慧柜员机渠道无“双录”也不会增加“双录”，严禁由理财经理先营销，后引导客户通过设备购买理财及代理产品的方式规避“双录”，如客户选择智慧柜员机渠道购买理财，可参照柜面购买流程，先在“双录”系统进行“双录”或购买后及时补录。5月智慧柜员机渠道会优化增加选项提示客户是否“自行购买”。在智慧柜员机渠道理财产品销售应遵循：不主动引导，不主动介绍，不代客操作“三不”原则。