为进一步提高新年运行管理质量和效率，工行黄冈分行针对去年管理中的薄弱环节，认真查找工作中存在的不足，制定改进措施，争取在今后的工作中迎头赶上，不断提升运行管理水平。
全面加强风险控制。进一步强化运行风险事件目标控制，调整运行风险量化管理奖罚标准，全面落实运行风险管理的相关措施。强化现场主管履职，为运行风险控制把关守口，及时报告业务受理、处理中存在的问题，准确把握疑难、复杂业务的操作要求。
认真抓好银企对账。加大宣传力度，大力推广银企网银对账，不断提高网银对账占比；针对面对面对账工作量增加的情况，合理调配对账人员，确保重点账户面对面对账率达100%。
着力推进业务集中。加强业务管理，规范业务操作，强化风险意识，有效落实各项制度，不断提高业务集中处理质量和效率。进一步加强管理人员和柜员对新的集中业务操作流程的学习，加大柜员培养力度，使每个网点有2名以上柜员熟悉业务集中处理业务；伴随集中业务种类的不断增加，尽快实现应收尽收的目标。
不断强化运行督导。加强员工培训，重点开展规章制度和业务操作流程培训，建立网点一对一帮扶机制，指定责任心强、业务素质高的督导员对重点柜员进行传帮带；加强事中授权控制，建立行长坐班制；加强对高风险网点和高风险柜员的综合整治，实行重点帮扶，约见谈话，开展“蹲点式”业务督导。
深入推进流程优化。重点推进网点预填单和对公预约服务，进一步加强组织推广，加强宣传培训，加强跟踪督导，加强信息反馈，力求提升服务效率，释放柜员能量，解决影响业务处理效率的突出问题。
