工行保定安国支行进一步提升服务形象

    四、注重服务细节。杜绝无声服务和冷服务，做到来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声。在日常服务工作中碰到客户来行办理各种复杂疑难业务，要耐心地为客户答疑解惑。将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高回报。服务于客户开口之前，一言一行、细微之处体现出对客户的关注和体贴。