工行忻州岢岚支行针对今年以来对公存款下滑的不利情况，认真研究分析存款下滑的深层次原因，以存款下跌为“机遇”，从中发现抓存和服务工作中的弊端和不足，采取积极的应对措施，动员全员，危中迸力，多措并举抓牢抓实对公存款增长。
一、正视不足认形势。今年以来，我行公存大户存款波动较为激烈，体现出客户经理对客户存款信息掌握不及时以及服务维护有不到位之处，要求分管行长、客户经理正确认清存款市场竞争形势以及客户服务的的重要性，改变方法，努力做好公存客户的服务工作。
二、分析市场分指标。通过对同业对公存款市场占比的分析，了解同业在抓对公存款方面采取的措施及办法，有针对性地研究对策。并根据今年以来“丢失”的市场份额，分解落实增存指标到各网点和客户经理，有奖有罚激励和促动各网点和客户经理抓存积极性。
三、落实目标维客户。对部队、高速公路、财政等存量对公存款客户按照行长、分管行长、网点负责人、客户经理等层级分别落实维护服务目标，按照客户要求努力提供优质服务。对他行客户和新兴客户，落实挖转和营销措施，成立专门队伍进行攻坚，确保公存客户队伍不断壮大。
四、捕捉信息抢先机。主动走访政府、工商等部门了解掌握建设项目以及办理营业执照客户情况等信息，客户经理提前介入客户进行业务宣传营销，及时根据客户服务需求提供“前提服务”。建立重点大客户存款变动信息台账，及时了解并准确预测客户存款变化情况，采取有效措施进行应对，确保存款增长的稳定，避免大起大落情况发生。
五、全员协力抓服务。全行员工按照各自工作职责为公存客户提供齐全、满意、周到服务。行领导负责重点大客户的稳定和服务工作，经常走访客户，了解客户需求，及时给与满足。客户经理为客户量身定制服务项目和内容，采取电话联系、上门服务等方式为客户提供便利服务。网点采取开通专门窗口、专人引导的服务方式，使公存客户享受免排队的快捷服务。
