今年以来，工行唐山海港支行面对新的形势下，追求创新目标、满足新要求，勇于挑战自我，积极探索发展新途径，为使营业网点人员综合素质得到全面提升，快速适应业务发展的需求，围绕提升网点核心竞争力，扎实开展各项综合业务技能培训，努力培育一支业务全面、素质过硬、技能娴熟的高素质员工队伍，不断提升网点综合竞争力。
一、拓宽思路、转变观念，提升网点竞争力。提升网点竞争力，是提高同业竞争力，推进经营转型、加快转变发展方式的必然要求。该行高度重视网点竞争力提升工作，为促使网点渠道建设、效能提升、服务管理、运行管理、案件防范等全方位得到提升，针对辖内网点临柜人员多是新入行员工的实际情况，该行多次召开行务会，讨论研究提升网点综合竞争力的各种办法，制订有效措施，确保网点竞争力提升工作实现统一目标、统一安排、统一节奏。在网点综合培训的基础上，该行其他部室以二线支持一线，以网点为重点，建立支行层面交互联动的立体组织架构。
二、紧扣主题，学以致用，提升员工综合素质。该行紧扣网点各岗位在业务经营发展中急需解决的迫切问题，按照业务发展需求的变化和更新，实际处理业务中遇到的不常见问题，由专人集中搜集汇总，针对业务短板、需要重点推进的业务进行培训，每周二、周四利用工作夕会，由网点负责人事先准备好学习资料，为员工详细讲解，提升员工对业务知识的了解运用，确保培训具有较强的针对性、规范性、指导性，使员工真正掌握知识点，达到学以致用，提升员工综合业务素质。
三、形式多样，内容丰富，提高培训效果。该行坚持集中培训为主导，晨会培训为重点、其他培训为补充的原则，以达到培养员工的学习能力、实践能力、创新能力得到全面提升。培训内容丰富，涵盖多个方面，该行行长讲解季度经营情况、主管行长讲解各项制度执行情况、内控监察员组织员工学习“学规定、守纪律、防风险、保安全、促发展”教育活动、落实好2017版《员工违规行为处理规定》的学习教育活动、案件警示教育活动、网点负责人讲解新业务操作流程、运行督导员对非现场检查进行总结和通报，组织员工学习《运营风险监督检查风险提示》、《专题报告》、《运行管理快报》、办公室组织员工进行安全演练、提出服务工作中注意事项。通过多方面的学习培训，使员工整体素质得到全面提升。
通过培训学习，该行进一步强化了制度学习及流程培训，通过对新业务、新知识、新流程的细致讲解，使员工及时了解制度和流程更新变化，将新业务系统、业务种类、操作流程及关键易错环节培训落实到位，丰富了员工知识层面，开阔了视野，进一步提升了员工综合素质，能够在今后的工作中以更加全面的知识服务客户，更好地促进该行全面发展。
