工商银行鹰潭分行举办培训班为全员“充电”

    组织有序，纪律严明。为保证培训工作顺利开展，该行人力资源部积极准备，提前部署。一是各支行按要求提前做好带值班人员的分配工作，确保培训期间各项工作正常有序开展。二是认真制定培训计划和作息时间表，提前做好每期培训的人员分配、会场布置、就餐等生活安排。三是制定奖罚措施，严明培训纪律。培训人员在培训期间严格遵守课堂及课下纪律，不得迟到、早退、抽烟、玩手机等，请假须按程序报批，旷课按旷工扣发工资，就餐对号入座，不得擅自离开。工作人员严格对员工的就餐及出勤情况进行检查和记录。四是每日课程结束，组织专人播放《失德之害——领导干部从政道德警示录》，把加强警示教育作为培训的重要内容，以案例和事实教育员工坚守合规、保持优良作风和高尚的从业情操。

 

    有的放矢，紧贴实际。经认真调研及借鉴他行社经验，该行聘请了深圳思路新银行培训中心权威讲师为员工授课。培训将全行员工纳入其中，充分根据员工的岗位特点和工作需求，对高管人员、客户经理及综合柜员分别开展了《卓越执行力打造》《信贷业务营销策略与技能提升》《优质服务规范化训练》课程，所授课程结合各岗位人员在工作中面临的实际问题，通过切中要点的讲解和经典案例分析，使员工充分看到了自身不足，找到了有效的解决方法，提高了管理和操作水平。

 

    方式新颖，效果明显。培训打破“填鸭式”的常规授课方式，将每期人员分为若干小组，对各小组课堂表现及参与互动情况加分，每期课程结束评选出前三名进行奖励，充分调动了员工积极性。授课讲师以诙谐幽默的语言，通过情景模拟、游戏互动、知识竞猜等方式，由浅入深，培养了员工的学习兴趣，加深了学习体验，提升了学习效果。通过培训，高管人员对管理理念和管理方式有了更深层次的认识，客户经理掌握了更多的信贷营销策略与技能，综合柜员的实际操作能力得到有效提高，服务更加规范化、精细化。