工行黄冈分行加快渠道建设 提升网点竞争能力

       

    一是把渠道优化工作作为提升核心竞争力的重要手段，以消除单一网点模式为重点，以扩大离行式自助银行为补充，先后对支行两个储蓄所进行了升级搬迁，对一个二级支行进行了突出贵金属业务特色的综合改造，新建了一处离行式自助银行，渠道建设和优化步伐进一步加快。

        

    二是推进网点标准化改革，优化对外服务布局。逐网点对运营中存在的问题进行剖析，以网点高低柜口配比、人员配置、当班率、日人均工作量等关键指标为依据，按照“一点一策”策略，制定《城区支行网点运营标准化管理改革实施方案》，逐步组织实施，柜员当班率、日人均工作量、高低柜柜口配置率等指标较改革前明显提升，5家网点三项关键指标基本达到要求。

       

    三是着力抓好核心竞争力网点经营贡献能力、客户服务能力及产品销售能力。优化网点资源，根据识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个环节的流程要求，实现了客户分层、服务分区，有效降低柜面业务压力。充分发挥个人客户经理营销职能，真正走出去拓展新市场、发展新客户，提升项目网点服务延展能力和区域竞争能力。