工商银行鹰潭月湖支行“三注重”促存款增长

    今年以来，面对存款急速下滑的严峻形势，工商银行鹰潭月湖支行群策群力找办法，因地制宜谋发展，“三个注重”狠抓存款营销，取得显著成效。

    注重稳老拓新，因人制宜层次营销。一是该行营销人员多次上门拜访当地存款大户，送上宣传品拉近关系，了解当前的资金营运情况和需求，争取将闲置资金存入该行。二是开设贵宾窗口，为优质客户提供“贵宾卡”，优先为其办理业务，减少等待时间，让他们享受到高效、优质的服务。三是通过微笑服务拉近与陌生客户之间的关系，争取在该行首次办理业务就成为工商银行的忠实”粉丝”，开拓储源发展客户。

    注重人尽其才，提升服务全面营销。该行从多方面入手，提升服务水平，全员上下共同努力营销存款。一是对内勤人员采取信通卡开卡奖励制度，充分调动其积极性，加强柜面宣传和提升服务质量，以优质的服务打动客户。二是安排信贷员无贷款业务时，兼职大堂经理，做好营业厅客户的协调、引导、辅助办理业务等工作，以高效的服务吸引客户。三是强化保安的安全意识，安排保安将支取大额现金的客户迎进门、送上车，保障客户资金人身安全，以真诚的服务感动客户。

    注重收集信息，精准发力重点营销。加强与当地管委会及工商所的协调沟通，及时了解本地发展规划信息和发展现状、客户资金需求及产供销信息、近期有哪些新企业即将落户、哪家企业已经开户，做到早了解、早宣传、早营销。近期，该行在得知某公司在辖区施工这一消息后，第一时间与该企业负责人取得联系，把工商银行结算渠道畅通、网上银行、手机银行方便且无手续费、辖内无其他金融网点等优势介绍给客户，又打出人情牌，积极为外地企业提供当地的风土人情、经济产业信息，“动之以情、晓之以理”，经过一个月的多次协调争取，最终该公司在工商银行开立了一般存款账户，将7800万元的工程款转到该行。