今年一季度,工行镇江分行在个金业务经营发展中立足高起点,勇于直面激烈的同业竞争,加压发力,采取了一系列针对性有效措施推动个金业务发展。特别是紧紧抓住客户拓展这个核心,以“工匠精神”激励全行员工踏实进取、努力耕耘,在提能力、抓市场、求创新几个方面狠抓落实,取得明显成效。3月末,储蓄存款比年初新增16.3亿元,计划完成率列全省第一。
一是抓全员推动争旺季。该行制定了《镇江分行2017年度个金业务旺季营销活动方案》,明确了旺季个金业务激励措施,下达了各个支行目标任务。市行个金部下达旺季个金专业工作任务清单,对重点工作进行针对性提示,对重点指标明显加大考核力度,实行了重点指标、重点产品和批量业务三大考核,重点指标奖罚结合,单项考核激励为主。科学全面的考核机制有效地调动了全员的营销激情,各个支行间形成了浑厚的争先氛围,对内通过争先进位争取在市行考核总额这个蛋糕中争份额,对外抓客户抓批量做产品以争取旺季业绩的快速提升。
二抓专业部门精准指导。市行个金部门在旺季工作中一着不让,通过精细化引导支行个金业务有序推进。对批量业务采取从上报目标和营销进度再到任务完成的一揽子工作进度监控,对专业市场提供信息支撑和强化营销的精准指导,对营销活动市行专业团队积极参与。并在旺季每日编发营销战报,公布营销进展,业绩排名公开亮,经验做法共分享,此举为全省首创,得到省分行的充分肯定和高度认可。市分行分管行长及时到支行进行督导和现场解决难点问题。所有这些措施,有效地起到了争先保进位和后进赶先进的效果。还建立了个金专业旺季营销微信工作群,实时解答营销中的问题,通报营销战况。
三抓批量代发落实。该行把抓批量作为旺季的首要工作来抓,通过抢时间抓落实来提成效。在代发工资层面上,各个支行细排客户并逐个落实,对重点单位专人负责,对代发大户财政、大学、医院等特大户,市分行行长亲自上门沟通联络,并有专人定期上门提供对帐送回单等服务。对在手攻关客户和新客户通过数据分析和信息反馈制定有效策略,把握好代发的时间节点,以提前攻关提高成功率;在批量营销层面上,盯紧市拆迁各版块的进度,采取分支行进行包干,组团现场营销,支行行长亲自参与等,做到盯一块成一单,加油干增份额。同时,营销团队还加大对各专业市场年末资金回笼的揽存力度,以我行优势产品汇款套餐银商通等吸引客户。
四抓旺季阵地营销。元旦后,该行迅速启动网点宣传造势,通过海报、易拉宝、电子门楣等宣传我行优势产品,还在主流报刊和核心区域电子宣传屏幕投放广告,营造节日氛围。各支行都通过专项考核和营销重点布置进行了有效的全员发动,网点通过加强大堂经理、柜员和理财经理的互动提高揽存效果;对重点网点实行了高峰时段加柜口、节日理财经理到岗、批量和中高端客户专柜办理等措施;对重点产品在每日晨会中进行布置,对营销话术统一,对组合产品菜单定期下发。
五抓重点客户提质。针对精准营销2.0版本目标客户清单,由分管行长带队对重点私人银行客户开展一对一拜访活动,对重点批量单位提前对接并了解资金发放信息,对专业市场管理部门和重点大户上门沟通。对一些特大户,市行支行二级联动上门营销,现场解决了一些融资和个性化需求,有效地稳定了这部分存款。还注重引导理财经理加强公私联动与多渠道融资方式的营销,加大公司高管和小企业法人的个金业务营销,均取得了明显成效。