随着互联网金融不断发展，银行业的竞争越来越激烈。面对新的形势，工商银行鹰潭分行在新常态下，以大力发展个人金融资产自助质押贷款业务为突破口，保持个贷业务持续健康发展。截止4月23日，共发放金融资产自助质押贷35笔，金额4051万元。
一、确定工作重点，明确发展思路。为切实实现个贷业务持续快速增长，该行确立了大力发展个人金融资产自助质押贷款业务发展思路，把大力发展个人金融资产自助质押贷款业务作为全辖经营发展的重中之重，以此业务为突破口，带动个贷业务的发展。
二、注重掌握产品优势，加大培训力度。该行制作了个人金融资产自助质押贷款业务的PPT，对营销人员开展个人金融资产自助质押贷款业务培训，特别注重对自助质押贷款在质押产品种类、办理条件、业务流程等方面培训，提升员工对质押贷款业务的高度认识，确保员工能够快速准确地解决客户提出各类问题。
三、创新营销模式，提高营销效率。该行利用个人客户营销系统（PBMS），选择年龄适中，持有定期存款、保本理财产品、账户贵金属，且良好征信记录的客户。精确定位目标客户后，客户经理通过在日常维护过程中了解客户行为习惯，深度挖掘客户需求，合理选择短信、电话、上门现场或网点现场等营销方式进行主动营销个人金融资产质押贷款，即解决客户燃眉之急，又成功营销贷款产品，更增强客户服务感受，从而争取首次接触即成功营销，提高营销效率。
四、加强服务，高度重视贷款客户关系的建立与维护。该行经与借款人沟通联系后，由该行指定专人对客户进行现场服务，指导客户办理业务。树立以客户为中心的经营理念，积极做好贷后维护工作，努力消除“重营销开拓、轻贷后维护”的现象。
